Preguntas Frecuentes

En pregatty te ayudamos con tu compra, ¿tienes alguna inquietud, sugerencia o comentario? Sólo dale click al botón de whatsapp y enseguida te atenderemos.
¿Tienen punto físico?

Contamos con un showroom en el centro de la ciudad de Medellín, calle 49#54-50 piso 6 bodega 601.

¿Cómo realizo mi compra en la pagina web?

Da clic sobre el producto que te interesa luego agregar al carrito, verificas en el carrito el producto que vas a llevar y finalizas la compra.

¿Cuáles son los Métodos de Pago en www.pregatty.com?

Te contamos que nuestra plataforma de pagos es bold por la cual puedes hacer tus comprar con
• Tarjetas débito por PSE.
• Tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover, Visa Electron, Maestro, Crédito Fácil CODENSA y Olímpica, Éxito, Falabella y de otras marcas, que tengan logo Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y Maestro.
• Crédito ADDI únicamente en www.pregatty.com

Rechazaron mi tarjeta al realizar la compra, ¿Qué hago?

En algunas ocasiones Bold rechaza la transacción por motivos de seguridad, te sugerimos utilizar otra tarjeta o comunicarte con tu banco para que te ayude a verificar si ésta tiene restricciones o está bloqueada, cuidamos al máximo tu seguridad.

No he recibido mi número de guía, ¿Qué hago?

Por favor escríbenos a: servicioalclientepregatty@gmail.com o por nuestro chat en web con la siguiente información:
• Nombre registrado en la plataforma.
• Número de pedido.

¿Hacen envíos a otro país?

Por el momento no contamos con envíos fuera del territorio colombiano.

¿Tienen venta al por mayor en línea?

En pregatty si contamos con ventas al por mayor, por el momento únicamente por nuestra línea de WhatsApp.

¿Qué hago si recibí mi pedido incompleto, dañado, vacío o no es lo que pedí?

Por favor escríbenos a: servicioalclientepregatty@gmail.com con la siguiente información:
• Número de pedido.
• Nombre registrado en la plataforma.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Cuáles y cuántos productos llegaron incompletos, dañados, vacíos o erróneos.
• Cuál es el valor de los productos incompletos, dañados, vacíos o erróneos.

¿Cómo solicito mi factura electrónica?

Recuerda que:
• La factura electrónica se expide inmediatamente al correo electrónico registrado.
• Solo requieres: Nombre, número de identificación y correo electrónico para experdir tu factura electrónica .
• La factura electronica no genera un costo adicional en la compra y puede ser solicitada por personal natural y persona jurídica.